개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

매장은 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 처리합니다.

• 예약 서비스 제공: 오피 프로그램 예약 접수 및 일정 관리, 예약 확인 연락
• 고객 상담 및 응대: 서비스 문의 응대, 불만 처리, 서비스 개선을 위한 의견 수렴
• 맞춤 서비스 제공: 고객 건강 상태 및 선호도 파악을 통한 개인 맞춤 오피 서비스 제공
• 이벤트 및 혜택 안내: 할인 이벤트, 멤버십 혜택, 신규 프로그램 안내 (동의 시에만)
• 서비스 품질 개선: 서비스 만족도 조사, 통계 분석 및 서비스 개선

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

매장은 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

필수 수집 항목

• 예약 시: 성명, 연락처(휴대전화번호), 예약 희망 일시
• 상담 시: 성명, 연락처, 문의 내용

선택 수집 항목

• 맞춤 서비스: 건강 상태 정보(알레르기, 기저질환, 임신 여부 등), 선호 압력 강도, 과거 시술 이력
• 마케팅: 이메일 주소, 생년월일 (이벤트 안내 동의 시)

자동 수집 항목

• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 (웹사이트 이용 시)

※ 건강 상태 정보는 안전한 오피 서비스 제공을 위해 수집되며, 고객님의 명시적 동의 하에만 수집합니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

매장은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

• 예약 및 서비스 이용 기록: 서비스 완료 후 3년 (전자상거래법)
• 고객 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 마케팅 동의 정보: 동의 철회 시까지
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

고객님이 직접 삭제를 요청하시는 경우, 법령에서 정한 의무 보관 기간을 제외하고 즉시 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

매장은 고객님의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 이용하며, 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 통계작성, 학술연구 등의 목적을 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

매장은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 예약 문자 발송: 문자 발송 서비스 업체
• 결제 처리: 결제 대행 서비스 업체

위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

매장은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전히 삭제
• 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
• 예약 시스템: 고객 정보가 저장된 데이터베이스에서 완전 삭제

제7조 (고객님의 권리와 행사 방법)

고객님은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람권: 본인의 개인정보 처리 현황 열람 요구
• 정정권: 개인정보의 오류 등에 대한 정정 요구
• 삭제권: 개인정보의 삭제 요구
• 처리정지권: 개인정보 처리의 정지 요구
• 동의철회권: 마케팅 등 선택적 동의의 철회

위 권리 행사는 전화(031-XXX-XXXX), 이메일([email protected]), 또는 매장 방문을 통해 요청하실 수 있으며, 매장은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

매장은 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기적인 개인정보보호 교육
• 기술적 조치: 개인정보 암호화, 접근 권한 관리, 보안 프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류 및 기록 매체의 잠금장치 보관

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

매장은 웹사이트 이용 편의성 향상을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 고객님의 컴퓨터에 저장됩니다.

쿠키 사용 목적:

• 방문 빈도 및 방문 시간 분석
• 서비스 이용 형태 분석을 통한 맞춤 서비스 제공

고객님은 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등을 선택할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

매장은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버범죄수사단: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: 182 (cyberbureau.police.go.kr)

제11조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 변경사항 시행 최소 7일 전에 웹사이트를 통해 사전 공지하겠습니다.